Avis Agorapulse : boîte de réception, prix et limites

Oui pour une équipe qui traite beaucoup de messages ; moins pour une TPE à plusieurs utilisateurs avec un petit budget.

Son point fort est la boîte de réception : commentaires, mentions, messages et avis arrivent au même endroit dès Standard, avec la connexion à Salesforce ou HubSpot. Agorapulse publie sur onze réseaux, dont Google Business Profile, Threads et Bluesky, et son essai dure 30 jours sans carte.

Sa limite est le prix par utilisateur : deux personnes sur Standard coûtent 198 € par mois. Standard conserve 6 mois de données, et la résiliation en cours de période laisse dus les montants restants jusqu'à la fin de l'abonnement.

Les rapports s'exportent en PDF, CSV ou PPT et peuvent partir automatiquement chaque semaine ou chaque mois, avec une analyse rédigée par l'IA.

Pour le community manager qui répond chaque jour, et pour l'équipe qui doit partager les messages et valider les publications.

Une personne seule qui modère beaucoup tire parti de Standard : boîte de réception unique, 10 profils et support par e-mail avec une première réponse en moins de 6 heures.

Une équipe ira vers Professional, à 149 € par utilisateur, pour assigner les messages et les publications et suivre les performances de chacun. Les calendriers partagés, les labels et la modération automatique demandent Advanced.

Trois formules par utilisateur et une offre sur devis ; toutes incluent 10 profils sociaux.

Un utilisateur est un membre de l'équipe, un profil est un compte social connecté. Le benchmark concurrentiel, la veille avancée et l'advocacy sont des options payantes. La taxe n'est pas précisée sur la page des tarifs.

79 € par utilisateur et par mois avec Standard en paiement annuel, taxe non précisée : 2 844 € sur trois ans pour une personne.

À deux utilisateurs, Standard revient à 5 688 € sur trois ans en paiement annuel, ou 7 128 € en mensuel. Un changement de tarif est annoncé avec 30 jours de préavis, avec le droit de se désabonner.

Vous pouvez résilier à tout moment, mais les montants restants jusqu'à la fin de la durée d'abonnement restent dus. Les conditions ne prévoient un remboursement au prorata qu'en cas de manquement de l'éditeur.

Les pages publiques d'Agorapulse, capturées le 12 novembre 2026, sans accès au compte.

Les clients donnent à Agorapulse 4,0 sur 5 sur Trustpilot, sur 57 avis relevés le 11 novembre 2026.

Le support répond par e-mail dès Standard et par chat dès Professional ; un gestionnaire de compte est réservé à Custom. Le site et le centre d'aide existent en français, mais la langue des réponses du support n'est pas précisée.

Agorapulse héberge les données de ses clients chez AWS, en Irlande.

L'éditeur est Agorapulse SAS, à Paris. Sa politique de confidentialité indique que certains traitements impliquent des échanges de données avec des sociétés situées hors de l'Union européenne, encadrés par des mécanismes de transfert.

Selon votre budget et le nombre d'utilisateurs, un autre outil de notre comparatif peut mieux convenir.

Metricool inclut une boîte de réception dès son plan gratuit, et sa formule Advanced, à 54 € HT par mois, ajoute l'équipe. Hootsuite propose aussi une boîte de réception dès Standard. Iconosquare réunit 3 utilisateurs dans sa formule Scale. Tous sont détaillés dans notre comparatif des outils de gestion des réseaux sociaux.

Choisissez Agorapulse si répondre aux messages est le cœur de votre travail sur les réseaux.

Utilisez les 30 jours d'essai sans carte pour faire passer tous vos messages par sa boîte de réception. Comptez ensuite chaque utilisateur avant de souscrire, et vérifiez la date de fin de votre engagement avant de résilier.